Widoczna poprawa już po jednym masażu

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:
Raj dla Zmysłów Barbara Kwaśniok
ul. Wiejska 5, 44-120 Paczyna
NIP: 6351763614
E-mail: [email protected]
Tel: 793 080 633

2. Podstawa prawna i cel przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO)
• Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2019 poz. 1781)
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344)

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator przetwarza następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Dane zdrowotne niezbędne do świadczenia usług (wywiad zdrowotny)
• Dane dotyczące świadczonych usług i historii zabiegów
• Dane dotyczące rezerwacji i wizyt

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• Świadczenia umówionych usług masażu i aromaterapii (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z wymogami prawnymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Realizacji obowiązków prawnych administratora wynikających z przepisów podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Kontaktu w sprawie rezerwacji, odwołania lub zmiany terminu wizyty (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Marketingu bezpośredniego usług - za zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

5. Okres przechowywania danych

• Dokumentacja medyczna - 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu (zgodnie z art. 29 ust. 1 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta)
• Dokumentacja księgowa i podatkowa - 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku
• Dane marketingowe - do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane dotyczące rezerwacji - przez okres niezbędny do realizacji umowy

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne
• Dostawcy systemów do rezerwacji online (Booksy)
• Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. organy podatkowe, ZUS)
• Banki i operatorzy płatności

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo do:

• Dostępu do danych - prawo uzyskania informacji o przetwarzanych danych (art. 15 RODO)
• Sprostowania danych - prawo żądania poprawienia nieprawidłowych danych (art. 16 RODO)
• Usunięcia danych - "prawo do bycia zapomnianym" z zastrzeżeniem wyjątków prawnych (art. 17 RODO)
• Ograniczenia przetwarzania - prawo żądania wstrzymania przetwarzania danych (art. 18 RODO)
• Przenoszenia danych - prawo otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie (art. 20 RODO)
• Sprzeciwu - prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO)
• Cofnięcia zgody - w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem
• Wniesienia skargi - do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Tel: 793 080 633

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

9. Cookies i technologie śledzące

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz w celach statystycznych. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje decyzji w sposób zautomatyzowany ani nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO.

11. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności. Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez:
   Raj dla Zmysłów Barbara Kwaśniok
   ul. Wiejska 5, 44-120 Paczyna
   NIP: 6351763614
   E-mail: [email protected]
   Tel: 793 080 633
2. Usługodawca świadczy usługi z zakresu masażu i aromaterapii.
3. Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z usług.
5. Usługi świadczone są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Raj dla Zmysłów Barbara Kwaśniok
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego)
4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
5. Gabinet - miejsce świadczenia usług pod adresem: ul. Mikołowska 7, 44-100 Gliwice

§ 3. Rezerwacja i rezygnacja z wizyty

1. Rezerwacja wizyty może być dokonana:
   • Telefonicznie: 793 080 633
   • Mailowo: [email protected]
   • Online: za pośrednictwem platformy Booksy (https://booksy.com/pl-pl/213062_raj-dla-zmyslow_masaz_12795_gliwice)
2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.
3. Klient zobowiązany jest do odwołania lub przełożenia wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
4. W przypadku odwołania wizyty z mniejszym wyprzedzeniem lub niestawienia się na wizytę bez uprzedzenia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta karą umowną w wysokości 50% wartości umówionego zabiegu.
5. Spóźnienie Klienta skutkuje skróceniem czasu trwania zabiegu o czas spóźnienia, przy zachowaniu pełnej ceny usługi.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Przed pierwszą wizytą Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza wywiadu zdrowotnego.
2. Klient zobowiązany jest do udzielenia prawdziwych informacji o swoim stanie zdrowia, przyjmowanych lekach oraz przebytych zabiegach medycznych.
3. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych.
4. Klient zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń Usługodawcy dotyczących przygotowania do zabiegu oraz pielęgnacji po zabiegu.
5. Podczas wizyty Klient zobowiązany jest przestrzegać ogólnie przyjętych norm higienicznych.
6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zatajenie informacji o przeciwwskazaniach zdrowotnych.

§ 5. Przeciwwskazania do zabiegów

Do wykonania masażu istnieją następujące przeciwwskazania bezwzględne:

• Stany gorączkowe, infekcje, choroby zakaźne
• Stany zapalne skóry (bakteryjne, grzybicze, wirusowe)
• Świeże urazy, złamania, zwichnięcia
• Zakrzepica żył głębokich
• Żylaki w stopniu zaawansowanym
• Choroba zakrzepowo-zatorowa
• Choroby nowotworowe (wymagana konsultacja lekarska i zgoda lekarza prowadzącego)
• Ciężkie choroby serca i układu krążenia
• Hemofilia i inne zaburzenia krzepnięcia krwi
• Osteoporoza w zaawansowanym stadium
• Świeże blizny pooperacyjne (do 6 miesięcy)

Przeciwwskazania względne (wymagają konsultacji):

• Ciąża (szczególnie I trymestr)
• Miesiączka
• Alergie (szczególnie na olejki i kosmetyki)
• Choroby skóry w okresie zaostrzenia

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) brutto i dostępne są na stronie internetowej oraz w Gabinecie.
2. Płatność za wykonaną usługę następuje bezpośrednio po jej wykonaniu.
3. Akceptowane formy płatności:
   • Gotówka
   • BLIK
   • Przelew bankowy (za zgodą Usługodawcy)
4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT. Dane do faktury należy podać przed wykonaniem zabiegu.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany nie dotyczą usług już zarezerwowanych.
6. Usługodawca może oferować promocje i rabaty. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
7. Karnety i vouchery są ważne przez okres wskazany na dokumencie, nie podlegają zwrotowi i są imienne (chyba że zaznaczono inaczej).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. 2020 poz. 287).
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
3. Przed wykonaniem zabiegu Klient wyraża zgodę na wykonanie usługi i zostaje poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Wiejska 5, 44-120 Paczyna.

§ 8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
2. Reklamację można złożyć:
   • E-mailem: [email protected]
   • Pisemnie na adres: ul. Wiejska 5, 44-120 Paczyna
   • Telefonicznie: 793 080 633
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę wykonania usługi, opis problemu.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy podany w reklamacji.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Mediacja prowadzona przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej
• Postępowanie przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ - w przypadku sporów wynikających z umów zawartych online

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Skutki zatajenia przez Klienta istotnych informacji zdrowotnych lub przeciwwskazań do zabiegu
   • Skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy dotyczących przygotowania do zabiegu i pielęgnacji po zabiegu
   • Indywidualne predyspozycje organizmu Klienta i jego reakcje na zastosowane produkty i techniki
   • Uszkodzenie lub utratę rzeczy osobistych Klienta pozostawionych w Gabinecie
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w mieniu Usługodawcy.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały określone w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu i jest dostępna na stronie internetowej oraz w Gabinecie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny
   • Ustawa o prawach konsumenta
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
   • Rozporządzenie RODO
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych i realizowanych.
4. W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w formie elektronicznej na stronie internetowej oraz w wersji papierowej w Gabinecie.